Shipping policy
Política de envíos
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Galluas. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Preparamos tu pedido en [1 a 2] días hábiles desde que se confirma el pago. Cuando se despache, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para revisar el estado de tu envío.
Empresas de transporte y plazos de entrega
Realizamos los envíos con empresas de transporte como Blue Express, Starken, Wiilog y Veloces. La empresa se asigna según tu dirección de destino.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde que tu pedido es despachado. Es un plazo estimado y puede verse afectado por retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y te ayudaremos con la empresa de transporte.
Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos con destino a Chile continental, sin monto mínimo.
Destinos de envío
Realizamos envíos a todo Chile continental. Por ahora no despachamos a zonas insulares (como Isla de Pascua y el archipiélago de Juan Fernández), al Territorio Chileno Antártico ni fuera del país.
En localidades rurales o de difícil acceso, la entrega depende de la cobertura de la empresa de transporte. Si tu dirección no tiene cobertura, te contactaremos para coordinar una alternativa o reembolsar tu compra.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se despache tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse.
Precisión de la dirección
Por favor, verifica tu dirección de envío al finalizar la compra. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos y gestionaremos el caso con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos hacer cambios antes del despacho, pero una vez que el pedido está en tránsito no podremos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se procesarán al método de pago original.
¿Preguntas?
Escríbenos a support@galluas.com o por WhatsApp al +56 934890937. También puedes revisar nuestra política de información de contacto: https://galluas.com/policies/contact-information